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Um cotador de seguros moderno conecta regras de produto, motor de cálculo, canais, APIs e workflows. A IA pode apoiar etapas específicas, mas escala e eficiência dependem de integração, dados confiáveis, governança e arquitetura preparada para evoluir.
Um chatbot para seguradoras usa inteligência artificial para automatizar triagem, dúvidas recorrentes e etapas do atendimento em canais digitais. Para gerar respostas consistentes e sustentar a operação, precisa estar conectado a dados confiáveis, processos documentados, regras de escalonamento humano e uma estrutura de governança compatível com segurança, privacidade e compliance.
O Open Insurance brasileiro concluiu os principais marcos de implementação de suas três fases e entrou em uma etapa de sustentação e evolução contínua. Para as seguradoras, o desafio envolve manter APIs, consentimentos, dados e sistemas internos integrados, rastreáveis e preparados para novas versões.
Inteligência artificial em seguros é o uso de modelos computacionais para apoiar ou automatizar atividades como atendimento, análise documental, subscrição, sinistros e detecção de fraudes. Para operar com consistência, essas aplicações precisam de dados adequados, sistemas integrados, monitoramento e critérios claros de supervisão.
A Resolução CNSP nº 494/2026 atualiza as regras de resseguro, retrocessão e cosseguro, reduz a formalização contratual para 90 dias e disciplina a aceitação tácita. Veja os impactos operacionais e como preparar processos e sistemas para 2 de janeiro de 2027.
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