IA e bot

Implementazione di robot e chatbot utilizzando i concetti di intelligenza artificiale, formazione e apprendimento, in modo semplice, e cercando una maggiore efficienza nel processo di automazione.

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Concetto

Il concetto di AI si riferisce alla creazione di macchine, fisiche o virtuali, con la capacità di pensare e agire come gli esseri umani. Queste macchine sono costituite da software in grado di astrarre, creare, dedurre e apprendere. L’obiettivo principale, normalmente, è facilitare le attività quotidiane e modernizzare le industrie. 

L’intelligenza artificiale è un concetto ampio che, oltre all’apprendimento automatico, comprende tecnologie come l’elaborazione del linguaggio naturale, le reti neurali, gli algoritmi di inferenza e il deep learning. 

Sempre con l'idea di simulare le capacità umane legate all'intelligenza (ragionamento, percezione dell'ambiente e capacità di analizzare le decisioni per il processo decisionale, tra gli altri).

Uso dell'intelligenza artificiale

L’intelligenza artificiale può aiutare a semplificare i processi di analisi e facilitare il processo decisionale basato sui dati, fornendo chiarezza ai dati “confusi” o “confusi”.

Una soluzione AI è in grado di utilizzare algoritmi per suggerire beni che corrispondono ai profili dei consumatori analizzati.

Può essere utilizzato per ottenere informazioni nei report, poiché esistono già algoritmi di text mining in grado di analizzare i documenti e individuare le informazioni in essi contenuti.

L’intelligenza artificiale contribuisce all’automazione delle attività logiche e analitiche e impone una velocità molto maggiore nell’elaborazione delle informazioni, riducendo gli errori e i rischi coinvolti nei processi. Può essere utilizzato per monitorare macchine e sistemi informatici e può essere un grande alleato nelle soluzioni RPA (Robotic Process Automation). 

Dall'analisi dei contenuti ottenuti si possono scoprire colli di bottiglia, difetti e altri punti deboli nei processi aziendali, questo rende più semplice mappare i rischi, e anche le opportunità, con processi di analisi a basso costo.

Chatbot e intelligenza artificiale

L’Intelligenza Artificiale può ottimizzare il servizio offerto al pubblico, fornendo una comunicazione più efficiente e aumentando l’agilità delle transazioni. Ciò riduce le perdite legate a un servizio clienti scadente.

Se abbinato al chatbot, favorisce una grande ottimizzazione, facendo sì che il bot risponda meglio alle domande dei consumatori sulla base delle analisi effettuate sul contenuto dei dialoghi, apportando fluidità alla conversazione e un'esperienza interattiva molto più piacevole per i consumatori.

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